Jangan Pernah Register Internet Starone Jika Tidak Ingin Mengalami Nasib Seperti Saya

http://www.flucard.blogspot.com

Keluh kesah Pelanggan STARONE paket internetan, inilah keluhannya :

Kejadian ini bermula saat Starone mengeluarkan 3 paket Internet Unlimited dengan tarif baru (harian, mingguan, bulanan).

Sebelumnya saya adalah pengguna layanan Internet Unlimited Starone (Ngorbit Internet) dgn tarif 45.000 per minggu.

Beberapa waktu yg lalu saya mendapat informasi di forum komunitas terbesar di Indonesia (kaskus), bahwa Starone meluncurkan 3 varian baru paket Internet Unlimited dengan harga yg cukup ekonomis.
Saya tertarik untuk mencobanya, lalu saya-pun ambil Paket Mingguan dgn tarif 15.000 per minggu.

Setelah dicoba ternyata kinerjanya jauh sekali dari harapan saya. Koneksi internet selalu terputus setelah menyentuh kuota 1MB. Dan hal ini terjadi sepanjang waktu, tidak peduli pagi, siang, malam, maupun subuh.

Dengan kondisi yg seperti itu, otomatis koneksi internet tsb tidak bisa saya pakai, dan terbuanglah pulsa 15.000 sia-sia. Pada saat itu saya masih bersabar, saya mencoba memaklumi dengan berpikir karena ini layanan baru mungkin systemnya belum stabil.

Seminggu lebih setelah kejadian itu, tepatnya pada tanggal 22-Januari-2010, saya mencoba kembali mendaftar Paket Mingguan. Dan ternyata masalah yg sama masih terjadi.
Berkali-kali saya menelpon CS, dan selalu mendapat jawaban yg sama: "Tidak ada masalah di jaringan kami", "Coba modem bapak direset", "Laporan bapak sudah kami teruskan", "Maaf atas ketidak-nyamanan bapak", "Silahkan bapak ke galeri Indosat untuk mengganti kartu".

Akhirnya pada hari itu juga (20/01/2010), saya pergi ke Galeri Indosat di Plasa Marina Lt.3, Surabaya. Kemudian kartu saya diganti baru (nomor masih sama).

Sesampainya dirumah, saya coba lagi, eh malah ngga bisa konek internet. Saya telp CS katanya fitur internet kartu baru saya belum aktif, saya disuruh mengaktifkan dan dikenakan dgn biaya 5.000
Setelah diaktifkan internet saya bisa konek. Saya tes kembali untuk browsing, dan lagi-lagi putus saat menyentuh kuota 1MB, selalu saja begitu.

Pada hari itu berkali-kali saya telepon CS, dan sama sekali tidak mendapat solusi berarti.

Malam harinya (22/01/2010), iseng-iseng saya coba membeli nomor starone baru. Karena itu nomor baru, pulsa yg tersedia hanya cukup untuk registrasi internet harian. Tetapi betapa kagetnya saya saat mendapati Paket Harian bisa jalan dengan lancar.

Saat itu juga saya kembali menghubungi CS dan melaporkan hal tersebut. Saat itu saya berpikir mungkin ada something wrong dgn nomer Starone saya yg lama, dan saya minta dilakukan pengecekan.

Hari ini, malam ini, kurang lebih 1 jam yg lalu, dimana paket internet harian saya akan berakhir, saya mengisi pulsa pada nomor starone yg baru saya beli tadi malam. Kemudian saya registrasi Paket Mingguan. Dan...internet saya pun kembali terputus-putus.

Hal itu membuat saya sadar bahwa kemungkinan besar masalah ada pada system billing starone. Mungkin hal itu disebabkan karena starone mempunyai 2 paket yg berbeda untuk internet Mingguan. Masalah bug ini sudah saya laporkan ke CS (mungkin CS bosan dgn kebawelan saya).

Selain itu saya juga minta tolong agar Paket Mingguan yg baru saya daftarkan bbrp menit lalu diubah ke Paket Harian. Tapi sungguh mengecewakan, CS Indosat hanya menjawab ngga bisa, jika mau pakai paket harian saya disuruh reg ulang, dan pulsa saya yg sebelumnya hangus. Jujur saya sangat kecewa sekali dgn jawaban seperti itu, paling ngga usaha dikit lah untuk membantu. Belum dicoba kok udah bilang ngga bisa. Kalo emang ga bisa diubah ya paling ngga gantilah itu pulsa saya. Toh juga nanti bakal balik lagi ke Indosat.

Gimana nih Indosat? Kesalahan bukan pada kami, melainkan pada system Anda. Gimana tanggung jawabnya?

http://www.flucaaaard.blogspot.com

Bagi annda pembaca, tolong kirimkan komentar anda. Saya juga mengalami nasib yang sama seperti kejadian di atas.